Настоящие отзывы

Дещевые кухни, дешевые расцветки.

Заказывала там входную дверь и межкомнатные. Не рекомендую! Причины: 1. Поставили входную дверь и она оказалась меньше, чем проем, пришлось заделывать проем. Не понятно, зачем тогда нужен был замерщик? 2. Когда привезли двери , поставили их возле лифта у входной двери и сообщили, что заносить их в квартиру они не обязаны. Если так, то надо об этом предупреждать клиентов, да и такое я первый раз слышала. Когда я попросила занести двери - доставщики матюхались и злились. 3. При оплате сообщили, что сдачи нет и на карту им переводить нельзя, тк у них налоги. В итоге пришлось идти в соседний магазин, на что они тоже очень сильно возмущались. А вот установщик все сделал очень качественно и хорошо. Надеюсь моя низкая оценка поможет улучшить сервис, если , конечно кто-то из компании читает реальные отзывы!

Не понравилось. Выбор мал, качество не очень. Не работают под заказ. Доступ к складу непонятный, никаких указателей.

С виду все прилично и как будто все менеджеры стремятся помоч и в выборе и в установке! Во всём! Куча оператор, которые ничего по своей же базе не знают! Как на самом деле! Не квалифицированные работники, не знают, что у них есть в наличии, чего нет! Просят предоплату, якобы за бронь! Конкретно в моем случае - взчли деньги за бронь! Уже неделю не могу получить деньги обратно! Никто ничего не знает! То ли нужно ехать непосредственно в офис, то ли можно онлайн подать заявление! Короче разводят как могут! Замерщик это вообще отдельная тема. .. Я конечно понимаю, что каждый зарабатывает как может, но это свинство!!!!! Не рекомендую!!!! Если конечно вам не жалко своих кровных

Заказал три межкомнатные двери. Перед заказом пригласил замерщика, чтобы не ошибиться с размерами. По итогу, менеджер внес в заказ две двери не правильные по высоте. Когда мне их теперь привезут - неизвестно... Доставка привезла двери ночью 29 чилса и я конечно же не принял ее. Привезли на следующий день, но монтаж уже пришлось сильно переносить. Менеджер письма игнорирует и не перезванивает. Оставил заявку на вкладке гарантийного обслуживания, перезвонила девушка. Сказала что теперь недели через две только. Я разумеется возмутился и попросил во-первых дату ближе и во-вторых точную дату. На что мне ответили что заявку обрабатывают 24 часа и со мной еще свяжется менеджер из клиентского сервиса и все согласует. Прошло уже четыре дня. Звонка нет. В понедельник сам позвонил и напомнил про себя. Опять сказали ждать звонка. Опять не перезвонили. Давайте расходиться по хорошему, или деньги возвращайте, или везите двери.

Заказали 2 двери порта в комплекте +ручки и петли бабочки, и глазок. Доставка должна была быть в область на субботу, с утра должны были позвонить но так и не дождались этого звонка, позвонили сами но ни кто не смог объяснить по заказу и больше не перезванивал после уточнения.. "Отличная" работа менеджера Ирины доб 213 А ведь это не первая там покупка уже 2-3 раза но такого не было чтобы спустить заказ, в жизни там ни чего брать не стоит, не тратьте время !!!

Заказывала межкомнатные двери с установкой. Ставить двери не умеют. Хорошие двери испортили. Наличники отвалились на 3й день. Дверь цепляет пол.замки врезали криво, повредили полотно двери. Уже 2 месяцакак вызвала мастера на гарантийный ремонт. Трубку никто не берет. Говорят вам перезвонят. К вам придут в понедельник, вторник и т.д не советую связываться.

Обещают много. Заказывал "Кухня Виктория-04 (белый сандал)" договор№91432 04.12.2020. Привезли набор ящиков с условием, что сборщики от магазина устранят все недостатки. Мойка не соответствовала надписи правая (в мешке была левая), потратил нервы, чтобы заменили. Установщики мебели не подключают вытяжку и мойку. Гарнитура мойки (в комплекте) не подошла по длине шлангов (не стал портить нервы, в Леруа Мерлен - 800 рублей). Установщики отказались врезать электрическую плиту (у них технология - только разрезание столешницы на две части и установка там плиты, за плитой щель 15 сантиметров). Пришлось врезать плиту самостоятельно. С менеджером обговаривался вопрос о доп. полках в шкафах - не доставлены. Чек только на предоплату. На вторую часть оплаты чек не предоставлен. На оплату установки чек не предоставлен. Гарантия не работает????

Ужасающее качество установки и сборки. Сборщики ичпортили материал, но просили написать, что претензий не имею. "по братски, завтра привезу", говорили они) и это в Москве в 2021 году)

Выбрала входную дверь по акции, положила в корзину - всё как положено, предложение оплатить в один клик. НО！Решила все-таки уточнить детали у менеджера, оказалось, что такой двери нет！А я могла бы уже оплатить ее！И так у меня было с тремя моделями. Менеджер объяснил это так - ну в других параметрах эта модель есть, но я могла оплатить имеено ту, которой нет！А потом что？Мне будут предлагать “похожие” двери, раз уже прошла оплата？И с дилерами у них ситуация неясная. Не все цены на сайте действительны, если заказывать через магазин. Я вот заказала, а мне пришла на 3000 р. дороже

Заказали кухню, через пару месяцев обратились по гарантии, одну деталь нужно было заменить. Менеджер Елена отказала в бесплатной замене , ссылаясь на отказ фабрики в бесплатной замене, это не смотря на то что гарантию дают год, и экспертизу по детали делать отказались. Все вытекающие расходы за мой счёт.Однозначно не рекомендую.

сайт ничего не находит. даже по простым запросам типа наличники дверные ничего нет. приходится звонить. но и это проблема. потому что никто не подходит. а перезванивают очень не скоро. для уважаемой фирмы так работать не солидно. если бы не приличный ассортимент. ушел бы к другому продавцу. с которым легче связаться.

Заказала три двери. Все оплатила; двери, замерщика, доставку, сборку. Замерщик замерил, согласовали с ним в какую сторону будут открываться каждая дверь. Со сборщиками тоже обсудили стороны открывание дверей, в итоге одну дверь повесили ( открывается в другую сторону). Обвинили в этом меня, что я не правильно объяснила. Что бы перевесить дверь с меня потребовали ещё денег. Буду подавать на них в суд!

Добрый день. Решил заказать входную дверь. Наткнулся на рекламу данной компании. Всё понравилось: цена, сами двери хорошие и место расположения (не далеко приехать и посмотреть воочию). Выбрал понравившуюся дверь, сделал заказ. При оформлении в офисе возник вопрос о стоимости приезда на дом замерщика. Живу в 7 км от МКАД, у продавца программа считает 14 км. Вроде этот момент уладили, продавец сказал что расчёт будет производиться за 7 км. По стоимости двери так же всё было обговорено, была названа конкретная сумма за установку двери. В итоге, приехал замерщик, сделал свою работу и запросил сумму за 14 км, а не за 7 км, как было обговорено с продавцом (замерщик сказал так считает программа, сами разбирайтесь), что бы не начинать конфликт, заплатил всю сумму. На следующий день мне приходит стоимость установки двери, которая в 3 РАЗА ДОРОЖЕ обговорённой в офисе с продавцом. По всем замерам видно, что дверь, которую я заказал свободно встанет на место старой двери. Они же мне насчитали с дополнительным монтажом по максимуму. По бездействию менеджера я понимаю, что мною лишние заплаченные деньги никто возвращать не собирается. Буду писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР, чтоб таких аферистов было меньше на рынке. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Никогда и никому не посоветую эту контору!

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!! Заказали входную и межкомнатные двери. По входной претензий нет, но межкомнатные это ужас. Сначала заметили множественные непрокрасов на наличниках. Связались с фирмой, договорились о замене, привезли такие же бракованные. Через неделю после установки дверей начал отходить шпон, вываливаются стёкла, двери начали деформироваться. И это через неделю, в квартире ещё никто не живет и двери не используются! Долго пытались связаться с отделом сервиса, по телефону не отвечают, сами не перезванивают. После того как переговорили с кучей менеджеров, удалось составить заявку. Приехал курьер от фирмы чтобы зафиксировать претензию, сделал вывод что двери - абсолютный брак. Сейчас фирма передала претензию производителю, но менеджер сервиса продолжает утверждать что брака не видит, хотя их курьер всё зафиксировал и подтвердил! В итоге ремонт застопорился по вине фирмы, несём материальные потери. Готовимся обращаться в суд. К слову, межкомнатные двери - в верхней ценовой категории этого магазина.

Двери привезли быстро. Но при установке обнаружили вздутия и какие-то полоски. Пытаюсь обменять, но все сложно. По телефону грубят, не могут ответить на вопросы. Не рекомендую обращаться к ним

Качество обслуживания нулевое.

С небольшим отступлением от стандартной двери не справились.

Отвратный магазин! В самом магазине ждали час почти, чтобы хоть кто-то с нами поговорил. Ладно, заказали.. сначала сказали ждать 2 недели, потом месяц, в итоге ждали 1,5!! Еще неделю ждали монтаж. Приехали ребята на монтаж, двери вскрыли (доставка сказали, что они не вскрывают и если что,назад не забирают), брак 4 из 7 дверей! Пленка вздутая, царапины... Стали звонить, разбираться - дверей на складе нет и не будет. Дозвониться туда отдельная история. В общем, скупой платит дважды. Качество г...о и сервис такой же. До менеджеров дозвониться нереально. С 19 января по 25 февраля мы прождали, чтобы в итоге оформить заявку на возврат денег((( И то, их вернут только после того, как эти двери заберут. Никому не советую этот магазин.

выбрали столешницу для кухни. Этой модели нет, этой тоже, а эту ждать месяц. И так по каждой позиции- краны, мойки, сама кухня. То есть фактические если вычто то хотите после 100% предоплаты через неделю, то выбор моделей очень ограничен, 1-2 варианта Хотя на стенде ооочень большой выбор. К менеджерам вопросов нет, они стараются, но исходят из того что есть. Все понятно, что легче работать под заказ, а лучше вообще заказывать и закупать материал только когда на позицию из него есть спрос. Так нельзя работать. Если такая модель есть в каталоге, она ОБЯЗАНА быть в продаже. А ждать полторы недели- это если только вам заказали что то нестандартное в синий горошек

Ужасная компания, первый раз с таким сталкиваемся, месяц ждали двери, потом неделю устанавливали замок, то не то привезли то не перезванивают когда обещают, короче шарашкина контора! Очень не довольны, сервис на нуле. 👎👎👎👎👎👎

Не рекомендую пользоваться услугами этой фирмы. Заказала замер, доставку и установку дверей ... и получила вот такое безобразие ( см.фото). Двери не закрыли проёмы. Это как же надо было мерить и устанавливать, чтобы такое сотворить? Фирма признала свою вину, но компенсировать в полном об»еме восстановительные работы отказывается. Подаю судебный иск.

06 и 07.02.21г. Устанавливал межкомнатные двери от этой организации Михаил. Из 3-х дверей в двух сделал неправильные надпилы для петель, потом подклеивал, переделывал. На двух петлях не хватает двух саморезов. Попросил попользоваться битой для шуруповерта и скрысил её!

Поберегите свои нервы и время! Абсолютно не согласованные действия: производство - брак, доставка -не вовремя , установка. Дают куча телефонов, по которым ты должен разговаривать и разбираться с доставщиком, установщиком. Менеджеры вообще не в курсе событий, или , якобы все согласовывают, но в итоге..никто ничего не знает. Абсолютно страдает контроль качества от производства до установки - никто не отслеживает эту цепочку событий. Первый раз заказ, вроде бы прошёл нормально, за исключением некоторых моментов. Второй раз - это полный кошмар !

Добрый день. Моей мамой была заказана у них кухня. Изначально при сборке начались проблемы. Стеновая панель цвет Гранитный микс, столешница один кусок бежевый, второй кусок серый гранит не соответствует цвету стеновой панели. Спустя несколько дней я увидела данный шедевр Этой компании! Выкинуть на помойку без сожаления. С чего начать даже не знаю! Между стыками стеновой панели стоят стыковочных планки разной конфигурации, одна выпуклая другая плоская. В месте соединения стеновой панели пузырь гуляющий от стены. На всех фасадах Кухни углы отбитые, поцарапанные, кромка на фасадах вся в зацепках. Мойка в нашем заказе накладная и она живет отдельной жизнью от корпуса на котором она должна лежать и не шевелиться!