Настоящие отзывы

Сделали большой заказ, приобрели кухню, спальню, стенку, диван. При общении с менеджером, пообещали, доставить в течении 10-14 дней. По истечении 2 недель, пришлось напоминать о себе, и только после неоднократных звонков, наконец то привези через 21 день. При разгрузке, вскрывали только одну упаковку, в котором было зеркало, в шкаф. Остальные коробки, на вопрос: « надо ли вскрывать?» пояснили, что если будет в какой либо коробке брак, вы можете обратится и вам променяют. Начали собирать спальный гарнитур. Выяснилось, что менеджер, при оформлении указал другой цвет плательного шкафа спального гарнитура. И он темного цвета. Позвонили, пообещали, поменять. Все вроде бы нормально. Однако, не все просто. Приехали менять шкаф. Водители стали вскрывать все коробки от шкафа. Делали они это по варварски. Потом, стали перебирать каждую досточку и фотографировать. Обращаю внимание, что мы при покупке даже этого не делали, на вором, вы же видеть, что коробки заводские, не вскрытые, они стали говорить, что товар должен быть весь проверен и им так сказали. Потом вообще отказались его менять. При этом было видно, что они не собирались его забирать изначально. И на замену наш шкаф, они даже не доставали из машины, а на вопрос где он, они сказали, что он в самом низу под другими коробками. По телефону менеджер Ринат, нёс какую то ерунду, ссылаясь на то, что надо связаться с офисом и надо будет с ними решать. В конце концов, товар не забрали. Шкаф не поменяли, и целый день был потрачен. Чтобы было понятно приехали они в 19-00. Закон о защите прав потребителей и обмене товара, для этой фирмы значит я поняла не действует. Мало того, что это вина менеджера, который при оформлении указал не правильный цвет, ещё теперь и такие проблемы. Фото коробок, как варварски они порвали коробки и относятся к клиентам приобщу. Пишу отзыв, чтобы подумали, нужны ли вам такие проблемы. Компании которые дорожат своим имиджом, с клиентами так не обращаются. Много и других моментов. Поэтому- если решили покупать мебель, только не в этой компании. Не советую. Не создавайте себе проблем, кактус я создала за свои деньги

Большего хамства и унижений я не испытывала ни разу от продавца услуг. Даже одной звезды жалко. Хамы и непрофессионалы! Не дай Бог туда кому пойти! Люди, пожалейте себя, не ходите в эту фирму, не будет у вас ни сна ни покоя! Надеюсь, они разорятся и исчезнут!

Не смейте к ним обращаться Кухня упала через сутки как ее установил " их мастер" разбилась вся техника и посуда , на что мне ответили что не собираются возвращать стоимость техники которая пострадала при работе их " некомпетентного сотрудника" В доме проведен газ , и по падении задел вентель газовой трубы . Мог произойти взрыв целого дома. Чуть не убило меня и ребенка при падении это кухни И они просто отмалчиваются. Я не требую миллионны. Я требую возмещения моей техники . Так же при проектировании кухни сказали что будет пм машина 45, см, на что мастер врезал столешницу и оставил шкаф на 44 см, машинка не влазит , собрал так что половина шкафов не собирается. Вообщем сборщики и сам сервис дно полное

2 года назад обращались в магазин заказали кухню, мебель в гостиную и коридор. Цена бюджетная, в срок привезли и собрали. В апреле 2021 вернулись в этот магазин в Новокосино в апреле 2021 года. Менеджер Артем заказали кухню, внесли предоплату 50%. Просрочка 3 месяца. Ни какой компенсацииОбещали доставку на 23 августа, в итоге прождали целый день и ничего не привезли. Молча перенесли доставку на 26 августа. Полный беспредел. Каждый раз перезванивают разные сотрудники. Надеюсь привезут все таки кухню. Отзыв продолжу обязательно.

Отвратительное отношение менеджеров к покупателям.

Уже несколько раз делали у вас заказ и всегда были всем довольны (менеджер Ирина, отдельное спасибо, обратился и в этот раз к ней, но она уволилась). Но в этот раз это просто мучение какое-то, которое ещё не принесло никакой результат. Решили купить у вас кухню с техникой, плюс мебель и входная дверь. Приехали первый раз, взяли талон, прождали около часа, никто не подошёл, пока сами не поймали за руку менеджера. Менеджер Дмитрий Трофимчук создал проект кухни, выбрали технику, но не понравились ему чем-то наши замеры, настаивал вызвать замерщика (купленные до этого у вас две кухни, отлично встали без особых замеров), но Окей, согласились на замеры кухни и входной двери. Дмитрий уверил нас, что как только получит замеры сразу свяжется и обсудим все детали. Прождали неделю, никто не связался. На звонки игнор, решили сами ещё раз приехать. Приехали взяли талон, опять прождали больше часа, магазин через полчаса закроется, а к нам так никто и не подошёл. Подошли к менеджеру, она сказала, что уже ничего не успеет сделать взяла наши замеры и сказала свяжется через три дня. Итог: две недели мы не можем сделать уже готовый заказ, потратили столько времени и денег на приезды в ваш магазин. Никакой клиентоориентированности, всем менеджерам наплевать. Замеры не передали, проект не передали, ничего не сделано и славу богу, больше к вам не ногой!

Уже несколько раз делали у вас заказ и всегда были всем довольны (менеджер Ирина, отдельное спасибо, обратился и в этот раз к ней, но она уволилась). Но в этот раз это просто мучение какое-то, которое ещё не принесло никакой результат. Решили купить у вас кухню с техникой, плюс мебель и входная дверь. Приехали первый раз, взяли талон, прождали около часа, никто не подошёл, пока сами не поймали за руку менеджера. Менеджер Дмитрий Трофимчук создал проект кухни, выбрали технику, но не понравились ему чем-то наши замеры, настаивал вызвать замерщика (купленные до этого у вас две кухни, отлично встали без особых замеров), но Окей, согласились на замеры кухни и входной двери. Дмитрий уверил нас, что как только получит замеры сразу свяжется и обсудим все детали. Прождали неделю, никто не связался. На звонки игнор, решили сами ещё раз приехать. Приехали взяли талон, опять прождали больше часа, магазин через полчаса закроется, а к нам так никто и не подошёл. Подошли к менеджеру, она сказала, что уже ничего не успеет сделать взяла наши замеры и сказала свяжется через три дня. Итог: две недели мы не можем сделать уже готовый заказ, потратили столько времени и денег на приезды в ваш магазин. Никакой клиентоориентированности, всем менеджерам наплевать. Замеры не передали, проект не передали, ничего не сделано и славу богу, больше к вам не ногой!

Отвратительный сервис, компания не выдерживает обязательства. На момент 17 августа наша ситуация не решена. Заказали двери в начале августа. Нам их доставили в оговоренные сроки, упаковку не нарушали. Через 2 недели должна была быть установка (14 августа). На кануне не было звонка, мама позвонила сама и оказалось, что наша заявка куда-то делась, то есть, установки не будет в ранее назначенный день. Нам обещали перезвонить и не перезванивали, пока мы сами не позвонили узнать статус. В итоге, мама взяла выходной и согласовали установку на понедельник. В понедельник приехал мастер и выяснилось, что нам доставили не те двери. Установка не состоялась уже во второй раз и, плюс ко всему, у нас нет товара, за который мы заплатили. Опять связались с менеджерами, нам обещали перезвонить, но так и не перезвонили. Информация о статусе решения проблемы отсутствует, как и понимание, что этой проблемой занимаются.

Заказ №53449 от 23 июля 2021 года. Отвратительная работа сотрудников компании с клиентом. Двери нам до сих пор не поставили. Скоро месяц с момента оформления заказа. Если вам дороги ваши нервы-это не ваш вариант.

Не советую ни в коем случае! прошел месяц с момента покупки у этой "компании " дверей. Двери нам до сих пор не поставили! При этом все время отговариваются тем, что то двери бракованные на складе попались, то установщики дозвониться до нас не могут, то они телефон неверно записали. Как можно так динамить людей? Или вам деньги не нужны? Менеджеры вообще не работают!

Не советую данную компанию. Наличник узкий, это кошмар. За ручки пришлось доплачивать 2900, типо мои не подходят, а чека не выдали. Ушли, а старые двери и мусор, включая свой (бутылку), оставили на площадке. Даже не предупредили. 500 руб за замер не вернули. А первый раз вообще привезли двери в плесени. Затянули с установкой из-за этого на несколько недель.

Не советую данную компанию. Наличник узкий, это кошмар. За ручки пришлось доплачивать 2900, типо мои не подходят, а чека не выдали. Ушли, а старые двери и мусор, включая свой (бутылку), оставили на площадке. Даже не предупредили. 500 руб за замер не вернули.

Менеджеры выполняют свою работу, а вот с доставкой вопрос решить не могут. Кухня доставили не во время, с логистики доставки ничего незнают.

Не работает обратная связь. Без предупреждения меняют статус заказа из-за отсутствия предоплаты, в ситуации, когда несколько дверей из заказа нет в наличии.

приобрел двери с установкой, двери ждал почти два месяца потом установщиков еще дней 10. через неделю после установки одна дверь просела, вызвал по гарантии, приехали через две недели вроде сделали. прошло три месяца все три двери не закрываются , обратился по гарантии пришел такой ответ: Ольга Северинова 25 июля 2021, 13:30 Дмитрий, добрый день! Выезд монтажника по гарантии могу предложить 4.08.2021, если будет возможность направить монтажника ранее, то монтажный отдел Вам дополнительно позвонит, согласует день и время. так не кто не позвонил и не приехал. итого двери еще более менее но монтаж ищите сами не заказывайте в этой фирме

я купил 4 двери межкомнатных и входную дверь.могу сказать прямо что отвратительные двери ,коробки разные размером углы коцанные.

Удивительно, как так получается, что звонишь в компанию, и тебе говорят все отлично, дверь замерят и привезут, установят в течение 4-6 дней . А по факту, звонит замерщик и говорит, нереально, очереди на щасер по две недели!

Заехали с супругом посмотреть ассортимент дверей. Всё понравилось и консультанты молодцы, но есть одно НО. Управляющий, прям при нас, начал орать на подчиненную, на матах. И слышали это все клиенты и специалисты. Было максимально не комфортно ни нам, ни консультанту, даже продолжать оформлять заказ. Консультант аж сбился с мысли. А мы тихонько от туда ушли. Желание возвращаться в данный магазин желания нет. Магазин на улице Осташковское шоссе 22.

Очень не понравилось. Продавцы, или кем они там числятся, просто сидят в креслах и обсуждают свои проблемы вместо того чтобы находится в зале с покупателями.

Как-то всё не организовано

Пока не оплачено ,все вежливые и пунктуальные.Как оплатили началось.. Кухонную мебель собрали на 3 с плюсом, Две двери довозили 45 дней ,после доставки Работают так себе

Мой вам совет не забирайте товар самовывозом и если чего-то не хватает. Оплатили с женой кухню 100 %. Нам отдали только корпуса Про фасады мы уже забыли ! Как они про нас. Лучше забирать заказ с доставкой сразу полный комплект. Мы кстати уже второй месяц без Фасадов.

Двери-то может и хорошие, только вот мастер от компании, демонтируя старую дверь, буквально сломал стену. Теперь нужно сначала отремонтировать ее и как-то приделать большой отколотый кусок стены, а потом уже вызывать другого мастера, но уж не от этой компании точно, так как их гарантия на установку дверей не распространяется и вообще они не ответственны за установщиков. Особенно приятно было услышать от мастера, что если он возьмется демонтировать вторую дверь, то будет еще хуже. ФИО установщика - Кубанцев Сергей. Если уж вы и захотели воспользоваться услугами мастера от этого магазина, то точно отказывайтесь от работы этого человека. Во время экзекуции над нашими стенами все время говорил, что не нужно смотреть, как он работает, потому как волнуется и может ничего не получиться. Хоть мы и не смотрели на работу этого человека, но, видимо, нервишки сдали, раз раздолбал стену. Итог: двери - твердая четверка, установка - уверенный кол.

Заказывали в этом магазине двери браво, диван и шкаф с прихожей. С дверьми проблем не возникло, цена качество соответствует. А вот со шкафом боремся уже 2, 5 месяца. При сборке выяснилось , что 3 ящика вообще не подходят по размеру. Из-за этого не закрывается дверь шкафа, плюс полка в шкафу короче , чем сама секция. Оформили возврат по браку, менеджеру Алексею отправили все фото на почту. Примерно 17 мая, оказалось, что он оформил заявку только 28 мая почему-то. Ну это ладно, ждём детали. Срок был озвучен 2-3 недели. Потом выясняется, что по закону 45 рабочих дней. Ладно, выбора нет, опять ждём. Менеджеры с отдела рекламации говорят вам позвонят, звонка нет, звоню сама. Наконец-то связывают с Алексеем, оказывается все пришло ещё в начале июля, доставка на завтра . Хорошо, доставка приезжает. Прошу молодого человека проверить ящики и полку на соответствие, чтобы не получилось в итоге, что 2 бракованных комплекта лежит в квартире. И что в итоге ???? Опять такие же ящики и опять такая же узкая полка ... опять все по новой. Сформирована заявка, опять тишина, никто не звонит сам, звонить нужно самим и давить на эту контору. Как итог, конечно больше никогда в этот магазин ни ногой, но ящики эти с полкой добью однозначно!!! Абсолютный пофигизм магазина. Хотя что можно ожидать, когда огромный ассортимент абсолютно разных поставщиков и фирм?

Были в магазине, делали расчет, вызвали замерщика, не пришел, звонили в магазин толку ноль, назначили другого на неправильную дату так ни кто и не пришел. Заказали столешницы для кухни, сделали расчет, попросила прислать ссылку для оплаты на почту, прислали, потом перезвонили, сказали что неправильно, что то забыли доплюсовать к сумме, сказали пришлют новую, и что и тоже тишина. 90% столешниц по факту нет, хотя на сайте написано привезем завтра