Замерщик Шалимов Иван! То заболел то сломал то потерял! То понос то золотуха! У вас что других нет замерщиков ? Просьба поменять замерщика проигнорировали. Неужели он один и такой проблемный ?2 недели завтраками кормит !((((
Отвратительное качество! Бракованная дверь! Хамская доставка и установка!
Коротко по пунктам:
- у компании 169.ru нет своей доставки и установки, поэтому оплачивать эти опции они предлагают дополнительно на месте неизвестным людям, наличными без каких-либо чеков или квитанций;
- соответственно, за действия доставщика и установщика, которых присылает компания, они отвечать отказываются;
- установщик прибегает, оставляет дверь, просит быстрее расписаться, потому что он перекрыл во дворе проезд всем машинам, забирает деньги без всяких квитанций и убегает, пообещав указать, что при передаче двери упаковку не вскрывали;
- при заказе двери менеджер называет одну цену установки (3.500), а приехавший хамоватый «мастер» называет совсем другую (4.300);
- сам установщик открыто заявляет, что двери и петли у фирмы 169.ru – полное «г*вно», после чего обнаруживает заводской брак и просто уходит, даже не позвонив в компанию;
- когда расстроенный клиент звонит в службу сервиса, ему заявляют, что установщик отрицает наличие брака, и якобы клиент просто передумал устанавливать дверь;
- отправить заявку о браке через специальную форму на сайте – нереально, три раза выходила надпись: «Спасибо! Ваше заявление принято», но в службу сервиса данные так и не поступили;
- по фотографиям бракованной двери, которые пришлось пересылать на персональную почту сотрудника сервисной службы, брака они так и не увидели!?
Итак, сегодня должен приехать мастер, чтобы оценить, является ли брак (кривая дверь и не прокрашенные торцы) заводским… Может они полагают, что это клиенты специально танцевали на двери, чтобы устроить себе дополнительный геморрой с возвратом или заменой двери. О результатах визита мастера обязательно напишу, поделюсь дополнительными впечатлениями от работы этой фирмочки из 90-х.
Заказывала через интернет. Первый звонок-замерщик вместо 19-00 приехал в 21-30. Пьяный, воняющий перегаром. Двери ждала 3 недели. Оператор озвучил одну цену, доставка другую дороже. В накл только двери и дешевле на 1,5 тыс. Документов об оплате никаких! В довершение позвонил хам монтажник по имени Александр и когда узнал что у нас старенькая 9 этажка презрительно отказался от работы, заявив что ему нужно 15м свободного пространства что поставить станки. Станки, Карл!!! Служба монтажа недоступна и на оставленную заявку не перезванивает
Заказывала через интернет. Первый звонок-замерщик вместо 19-00 приехал в 21-30. Пьяный, воняющий перегаром. Двери ждала 3 недели. Оператор озвучил одну цену, доставка другую дороже. В накл только двери и дешевле на 1,5 тыс. Документов об оплате никаких! В довершение позвонил хам монтажник по имени Александр и когда узнал что у нас старенькая 9 этажка презрительно отказался от работы, заявив что ему нужно 15м свободного пространства что поставить станки. Станки, Карл!!! Служба монтажа недоступна и на оставленную заявку не перезванивает
Худший интернет-магазин из всех! Заказала кухню, и понеслась... Перенос доставки 5 раз!! То они фасад не довезли, то плинтуса так и нет, еще неделю не подождете?! Доставка с договоренностью, что этот злосчастный плинтус сама заберу! Столешница - брак, за плинтусом едь, доставка почти 5к, не дозвонишься менеджеру, да и если дозвонишься - ей наплевать, это очень мягко сказано. Ужаснее сервиса представить трудно. Никогда не обращайтесь в эту шаражкину контору!
У данной конторы есть второй сайт (мебель 169), у которой мы заказали диван. Все началось с того, что при заказе нам никто не перезвонил. Но мы же не пальцем желанные, позвонили сами. Менеджер рассказал, что заказанной позиции нет у них на складе, но мы можем выбрать другую модель, которую нам доставят через день из наличия на складе. Окей, переориентировались, и заказали из наличия. Назначили доставку. Ну и если бы все сложилось удачно, данного негативного отзыва не было бы. Отзвонилась группа доставки, согласились на ожидание в тот же день. Как итог, доставки нет, менеджеры ничего не знают. "Спасибо"
Никому не советую заказывать двери через данную компанию. Привезли двери, приняла, оказался не верный размер. В обмене и возврате отказали, ссылаясь на видимые только им потёртости. Двери даже не распаковывали, не экспуатировали от слова совсем. Прежде, чем заказывать, присмотритесь к другим компаниям. Хорошо, что двери недорогие, жалко потраченного времени и нервов.
Заказывали дверь 05.07.2020 в этой конторе , по другому к сожалению назвать не могу, 05.07.2020 приехал замерщик которому мы оплатили 500 руб за выезд нам сказали что эти деньги пересчитают и вычтут из суммы счета. ОК, 06.07.2020 нам выставили счет и сказали ожидать ориентировались на 25.07.20, по окончании нашего ремонта. В итоге на дворе 24.08.2020 прошло почти два месяца КАРЛ ,а дверей то нет, причем каждый раз мы звоним а нас все время кормят "завтраками", что дверь еще не поступила, проблемы с поставщиком и.т.д. АХ Да дверь то на сайте висит в продаже, и даже с галочкой в наличии. Целенаправленно вводя людей в заблуждение. Наш Счет-Договор № 45175 от 06 июля 2020 г в нем указаны все координаты, не сочтите за "наглость" но хотелось бы комментариев.
НЕ СОВЕТУЮ НИКАК СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ!!
Самая ужасная контора, с которой мне приходилось работать в жизни. Сначала менеджер Анна не могла организовать комплектование заказа и пришлось более месяца его ждать, после этого привезли фасад кухни разных цветов. Закрепили за мной менеджера клиентской службы ЮРОВСКУЮ МАРИЮ. На постоянные звонки об этой проблеме не берут трубки (то отпуск, то больничный),а если call-центр и соединяет, нет никого из специалистов. В итоге этот "менеджер" Мария Юровская уже больше месяца не может организовать замену этих 5 фасадных дверей. Когда наконец договорились чтобы нам их все-таки поменяли, обозначили время и дату, но в назначенный день они просто решили не приезжать без каких либо-то предупреждений или извинений и опять же дальше дальше call-центра никто трубку брать там не желает (доставку обозначили с 12 до 20, как результат день потрачен впустую). ЕЩЕ РАЗ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОВЕТУЮ НИКАК СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ!!!!!! Сбережете нервы и время.
Заказала межкомнатные двери в августе 2019 года, установили кое-как, не облагородили наличниками, хотя за все было оплачено. Обращения в магазин и на горячую линию ничего не дали, кроме сталкивания лбами с субподрядной организацией установщиков. Год прошёл, никто даже не собирался устранять недоработки.
Дозвониться до менеджера - это целое дело, никогда не берут трубку и практически не перезванивают. Неверно скомплектовали фурнитуру для двери, привезли двери в 11 вечера, хотя обещали до 9ти, причём вообще не было понятно привезут ли. Одно полотно поцарапано и поверх царапин нанесена эмаль, коробка из картона, саморезы просто прокручиваются в них, полотна дверей кривые.разница по ширине полотна до 4мм
Не знаю как двери, а вот кухни на сайте одна цена, а когда приехали что бы посчитали и спроектировали кухню меньшего размера кухню чем у них представлены получилось в три раза дороже.
Хотела написать свое мнение о работе магазина 169.ру.
Заказали входные двери, понравилась цена и внешне двери были приятные.Менеджер в зале все сделал очень быстро, все подробно объяснил,остались самые приятные впечатления.Но дальше была другая история...
Начнем с замерщика, который примчался на 5 минут и ускакал обратно,толком ничего не измерив.Отсюда все дальнейшие проблемы.
Привезли двери вовремя даже раньше,они оказались намного больше дверного проема, не 2 см.,как сказал сборщик Евгений,а как минимум 5-8 см.Сборщик успокоил, сказал, что ничего страшного они все сделают аккуратно и быстро.В итоге 4 часа сверления.Сама сборка заняла 6 часов вместо обещанных 3! Разнесли четверть стены. Не догадалась заснять весь этот ужас!Ну ладно,установка дело сложное,НО когда установили каркас,а дыры так и оставили. Запенил Евгений для вида,остальное заклеил скотчем будто сохнет.Когда мы все сняли то ужаснулись.Как вообще так можно работать?Безалаберно и не профессионально?Все в дырах!!!И как зимой мы будем с этими дырами жить?Да, я подписала акт приемки,но мне и в голову не пришло, что все так на соплях сделано. Мы не первые двери устанавливаем,но такого я еще не видела!Чтобы дверь стояла еле - еле,с дырой в стене. При установке, нужно просто стоять над сборщиками фиксируя каждый шаг на фото.В общем, прежде чем заказать что-то в 169.ру, нужно очень подумать.
Расположение на территории промзоны, не совсем удобно добираться общественным транспортом. Скучающие сотрудники, делающие вид, что работают. Замерщика ждали несколько дней, хотя оговаривали определенную дату. В итоге выбрали другую компанию
Ужасно! Никому не советую!!! Заказала двери 15 июля по складской программе. Сказали, что будут в течении недели и сделают доставку. Монтаж на следующий день. В итоге, сегодня 29 июля, дверей нет. Дозвониться невозможно. Вчера менеджер обмолвилась, что привезут двери сегодня, а монтаж возможен 11 августа. Итог: дверей по прежнему нет, менеджер в режиме «линия занята», время потрачено! Одни «завтраки»
Компания безответственная. Специально отправлябт не тот товар и при доставке назад не принимают, даже если вам перепутали на складе или вы передумали заказывать этоюу модель, не важно, всё равно, нужно связываться с менеджером, а менеджер трубки не поднимает, руководство у них нет. Мне два раза привозили кухню по заказу 48099 и два раза привозили не то. И в итоге кухню везут вторую неделю. Возврат сделать не можем так как компания работает не по закону прав потребителей и не придерживается своего же договора. В общем, не связывайтесь. Посчитала э менеджер сначала кухн5 на 25 000 со столешницей, привезли, оказывается он половину не посчитал, нужно доплатить. Довезли доплатили- перепутали на складе несколько моделей, не хотят ни менять ни возвращать. 36.000 и с утра до ночи звоню не могу дозвониться ни до одного менеджера.
Ужасное обслуживание: в счет добавляют много деталей, которые входят в комплект кухни. Проверяйте чтобы все шкафы были в счете договора,потому что в этой организации это как правило всегда дописывают не те шкафы которые в 10 раз дороже,а потом приходится долго ждать дня 3,чтобы вам ее поменяли. Не в коем случаи не заказывайте в этой организации кухню!!!Обманывают!!!
Качество дверей оставляет желать лучшего. При том, то покупали не самые дешевые двери. Служба клиентского сервиса - это полный кошмар и провал. Ждала мастера 2 дня, никто не приехал. Звоню, спрашиваю где мастер. Ответить не могут. Полный бардак! Номер заказа найти не могут.
