Настоящие отзывы

Я конечно в шоке от замерщиков этой компании, уже месяц пытаются мне двери замерить и кухню, при этом один мне хамил, что я не вписываюсь в его график, хотят и рыбку съесть, и на трамвае прокатится, помимо того что они с замера получают по 800 рублей так они еще свой график устанавливают когда им удобно будет, на 2 недели вперёд, ну я уже месяц жду))

покупала 2 раза инструкции по сборке не было

Плохо. Менеджеры работают плохо. В наличие нет большей части наименований. Судя по отзывам, хорошо что до установки не дошло!

Мне до сих пор не могут довезти кровать

Пришёл в магазин , задаю вопросы менеджерам , каждый занимается своим делом, отвечают через раз через два . Сервис никакой .

Заказ себе входную дверь 29 числа, обещали привезти на следующей месяц 6-го числа. Ок жду. Звонят мне и переносят доставку на 16 число, что делать, жду. Снова звонок, и опять перенося на 20 число. В итоге, привезли 29 числа. Ругонь не помогает. За данное неудобство даже скидку не сделали. Кстати, дверь сильно отличается от двери на фото. В реале не устроила, кучу дефектов. Лучше покупать офлайн.

На их сайте только хорошие отзывы, кухни не такие дешёвые как это на сайте написано, умножьте на 3 и будет итоговая цена, замер платный, по качеству кухни сказать пока ничего не могу, тк ещё не установили, но вот что меня заставило написать отзыв это отношение по сборке, никогда не обращайтесь к ним. Получить услуги сборки можно не раньше а то и позже 2 недель после того как кухню привезли , в однушке с ремонтом ещё и куча коробок с кухней такое себе удовольствие, но самое не приятное это отношение к клиентам, если ты ждёшь белее 2 недель это не значит что есть конкретный сборщик, сборщика они распределяют накануне сборки и если тебе не повезло и у них не хватило сборщиков то это не их проблемы, следующая свободная дата через 10 дней! Это что за отношение к клиентам?Почему мы должны страдать ! Я бы не ждала но мне менеджер который составлял заказ сказал , что если нам соберёт не их сборщик, то мы слетим с гарантии , и эту систему они никак не готовы менять, надо мной менеджер насмехалась , а я в 30 декабря осталась без кухни и праздничного стола, очень обидно и не приятно, а пойти на позднем сроке беременности в ресторан не получится по состоянию здоровья

Много раз пожалели что обратились к ним. Заказали кухню в начале декабря, обещали что до нового года успеем все сделать, только оплатите, и доставить и собрать. В итоге через неделю доставили кухню, только не полностью. Один модуль ждём до сих пор, обещали 21 декабря, сегодня уже 25 число. Сборщик позвонил и радостным голосом сообщили что ближайшая дата сборки только 10 января! Спасибо конечно, но новый год отмечать без кухни так себе предложение...в общем решили своими силами собрать, без модуля, который нам до сих пор не привезли. И самое интересное- Столешницу нам не распилили, привезли целиком, под раковину мы тоже должны ее сами вырезать, инструкцию по сборке не положили, сушилки для посуды нет. Консультант который оформлял сделку даже не предупредил об этом. Нам только звонят с обещаниями, на деле одни разочарования. Никогда больше связываться с данным магазином не будем, хватило одного раза.

Ужасная установка дверей, повелись на хорошие отзывы.

Качество отвратительное, пленка с дверей отклеиваются уже через пол года. Обманывают с размерами, продают наличники как 2.5 м, по факту 2.45. Не советую

Это не магазин, а недоразумение какое то. Первый раз сталкиваюсь с таким пофигизм ом. Заказывала полтора месяца назад антресоль к письменном столу, привезли, у двери не оказалось посадочных мест под петли. Вот полтора месяца не могут заменить её, не звонят, приходится звонить самой, и только обещают, а ничего не делают. Нам за это время, уже диван по индивидуальному заказу изготовили, а 169 дверку никак не может

Врут как дышат, по телефону одно, по факту ценник в три раза выше, в топку, ни ногой туда.

Мне не понравилась работа мененжира этого магазина, до сих пор не установлены двери никто не звонит хотя обещали перезвонить на следующий день заказ оплачен 25. 11.

Заказал двери с монтажем, двери привезли, по монтажу уже две недели прошло, а отдел монтажа даже не связался для уточнения даты и т.п. т.е меня еще даже в очередб не поставили. сервис хромает.

Двери по качеству хорошие (за это им 1 звезду), но потраченные нервы при взаимодействии с сотрудниками того не стоят. Спойлер – не могут управиться с установкой дверей с 13.11.2021 (до сих пор не установили, все еще жду, когда они смогут все организовать, сегодня 16.12.2021) + много врут и пьют кровь). Детально: 1. Менеджер "пропала" с 20.11.2021 по 23.11.2021 и не отвечала на наши письма и звонки, как выяснилось позднее менеджер болела, однако сотрудник, который пытался меня с ней соединить говорил, что она точно работает и перезвонит в самое ближайшее время (названивал им несколько дней, реакции 0). 23.11.2021 менеджер ответила, что подала заявку на монтаж межкомнатных дверей и с нами свяжутся. Следующие несколько дней не мог дозвониться до менеджера и ее коллег по отделу/подразделению. При этом сотрудник, который пытался меня соединить с ней сказал, что она точно работает, поэтому он направит ей запрос, чтобы она со мной связалась (указал сотруднику свой личный номер и номер телефона, на который оформлен заказ). Меня заверили, что со мной точно свяжутся. 2. 30.11.2021, спустя неделю каким-то чудом дозвонился до менеджера, и она сообщила, что запрос действительно направлен неделю назад и странно, что со мной все еще не связались монтажники. При этом в монтажном отделе сообщили, что заявка пришла только 30.11.2021 (сразу после моего звонка) и задержка связана с действиями менеджера. Другими словами –неделю пытался дозвониться до менеджера (в т.ч. оставлял заявки сотрудникам call-центра, где обещали, что перезвонят в течении часа), чтобы убедиться в том, что нам назначат дату монтажа при этом, менеджер ответила только на 7ой день и наврала, что подала заявку хотя на самом деле забила (возможно наврали в монтажном отделе, ситуацию не меняет). 3. После изложенного в п. 3, они не могли назначить дату монтажа межкомнатных дверей раньше, чем 16.12.2021 (согласовали 30.11.2021) и при этом НЕ СМОГЛИ ПРИЕХАТЬ. Назначили дату , но они звонят и говорят, что не смогут приехать, потому что предыдущий заказ был сложный, когда приедут не понятно, меня не просветили (напомню, что с момента заказа прошло больше месяца). Специально договаривался, чтобы дома их встретили и проконтролировали монтаж, но человек зря потратил целый день. 4. Уже больше половины месяца ждем монтажа межкомнатных дверей (они назначают дату монтажа после поставки, ждать МИНИМУМ 2 недели с поставки, а поставку мы ждали 1 неделю, т.е. двери будут НАХОДИТСЯ В КВАРТИРЕ ДОСТАТОЧНО ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ – 3 НЕДЕЛИ). Входную дверь поставили, но с замечаниями (описано в п.5). 5. Замерщик сказал, что наличник входной двери не будет соприкасаться со шкафом, однако наличник соприкасается и встал криво(ошибка замерщиков это или монтажников решать не мне). + не предупредили, что будет произведен демонтаж порога, а декоративные элементы накладываться не будут, сейчас видно бетон (был бы готов доплатить, лишь бы симпатично смотрелось). Фото во вложении 6. Замерщик посоветовал обратиться к менеджеру, чтобы менеджер обсудила с отделом монтажа 1) нужно ли докупать доборы и 2) нужно ли заранее подготавливать дверную раму, но нам ДО СИХ ПОР НЕ ОТВЕТИЛИ (ПИСАЛИ ОБ ЭТОМ 3 МЕНЕДЖЕРАМ, и говорил об этом минимум 5 раз, когда общался с операторами(скорее всего разным)) 7. Не предупредили, что при расширении дверного проема монтажниками никак не изолируется дверь (не используется пленка), чтобы мусор и пыль не распространялась по квартире/подъезду (нам сказали, что никакие подготовительные работы не нужны). Менеджер и замерщик были в курсе, что монтаж дверей производится в квартиру со сделанным ремонтом. При этом монтажники ставят перед фактом – «зря вы сделали ремонт перед установкой дверей» после чего в квартире и подъезде оставляют полнейший хаос. 8. У них есть услуга «расширение дверного проема П-44» (стоимость услуги 5 т.р. + пол дня будете чистить квартиру и подъезд, потому что из этих 5 т.р. они не могут купить пленку), при этом в магазине, когда я назвал тип дома (П-44) и уточнял нужно ли расширять проем мне сказали, что скорее всего не нужно (это к вопросу о «допах» при замерах и монтаже). 9. Сотрудники call-центра не могут принять жалобу либо соединить с руководителями подразделений. Кому жаловаться не понятно. Думаю поэтому пишу сюда. Ранее писал на почты менеджеров (почтой не ошибся) 10. После того как пообщался с менеджером монтажного отдела по поводу того, что не предупредили о том, что нужно самостоятельно изолировать входную дверь при монтаже, менеджер по всей видимости сделала выговор монтажникам, а они в свою очередь начали писать моей жене в мессенджеры тип «зачем вы жалуетесь», хотя жалоба относится к процессам компании. 11. Сплошные извинения при этом 0 реакции и работы над ошибками Итог: • Коммуникации с клиентами не отлажены (трудно связаться с менеджерами, вранье, игнорирование), • Не производится анализ замечаний/предложений/претензий и, соответственно, не производится работа над ошибками, вместо этого происходит поиск "крайнего", • Информирование клиента о необходимых подготовительных работах не проводится, • Замер и/или монтаж произведен с замечаниями, • Задержка монтажа минимум на неделю по причине некомпетентности менеджеров, • Сотрудники первой телефонной линии не осведомлены о больничных/отпусках сотрудников и не передают сведения менеджерам о поступивших обращениях (сложилось впечатление, что это бесполезный персонал, который максимум может соединить с сотрудником если тот оперативно поднимает телефонную трубку) либо менеджеры игнорируют обращения, что еще хуже. • Внутренние бизнес-процессы/регламенты/инструкции компании не позволяют оказывать услуги должным образом (исходя из вышеуказанного). • + ВСЕ ЕЩЕ ЖДЕМ МОНТАЖА, ПРОШЛО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА

Двери ужас!!! Месяц воюю с ними по поводу гарантии ,зборка на этом уровне. По всем наличникам и дверям начались сколы и трещины. Ни в коем случае не покупайте у них. Отзывы положительные по ходу пишет их компания

Заказывали тут кухню . Замерщик был от компании, это важно, так-так привезли кухню которая не подошла по размерам, плюс не той комплектации. Может не повезло только мне.

Продают двери сырые когда высыхают покрытие лопается. Продают браковыный товар.

Не знаю кто пишет положительные отзывы,но может мне так *повезло*, заказала двери селена ф1(светлые), 28 .09.21 получила заказ 09.12.21,двери совершенно другого цвета,с этим согласились,но,коробки от дверей мало того,что они совершенно другого цвета,еще и явным дефектом(выбоины,сколы,выщерблены),видны даже через упаковку. Вообще не представляю как дальше будут развиваться события,но проблемы думаю,затянутся до следующего года.

Спасибо менеджеру Виктории, монтажниками Петру и Дмитрию за качественную работу!!! Заказала 5 межкомнатных дверей в квартиру и до сих пор не налюбуюсь красотой этой. Спасибо огромное за все! Все четко и слаженно! Я довольна!

И так везде в поисковиках пишут о том что двери под любой размер хотя это не является действительностью !!!! Начнем с того что сначала менеджер насчитала и наговорила нам одно а по факту другое( как выяснилось позже неправильные петли, хотя сто раз сама твердила что вам обычные не подойдут вам нужно брать другие на что мы и согласились но в итоге были обычное) Потом косяки замерщиков в том плане что они намерили все было ок, а когда приехал установщик он сказал что одна дверь не встанет так как узкий проем.То есть получается недобросовестная работа замерщиков(которые еще и деньги за это берут) . А когда пришел установщик оказалось что менеджер Софья работающая на ул. Осташковская д.22 не прописала в договоре множество пунктов установки.Так например вместо 5 вырезов для замка в договоре стояло 2. Короче компания не заботиться о своих клиентах и полностью противоречит сама себе !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ужас, всё очень долго и не собранно, в образце одна дверь на сайте другая, персонал не знает двери , всё только по артиклям , постоянно кормят завтраками. Разочарованна

У меня отрицательный опыт. Покупал двери с установкой. Минусы: - Дозвониться в офис менеджеру не возможно было около 10 попыток в течении месяца, отвечает помощник, регистрирует сообщение менеджеру, менеджер перезванивает не сразу, самое долгое 2 дня. - оплатить по ссылке это проблема, не получилось. Хотя менеджер могла сразу порекомендовать оплатить при приеме товара. - при приеме дверей при вскрытии и проверке, записывали на видео. Видимо много брака, проверяйте товар. - цену менеджер поставила не правильную, на сайте цена была дешевле, исправила. - приезжал замечательный замерщик, сказал установятся без доборов. По факту добавили доборов, как я не пытался доказать, что они лишние меня уверяли в обратном, хорошо купил. В итоге 2 шт лишние, установщики использовали один добор на несколько мест. - привезли брус, не помещается в лифт, спрашиваю курьеров не 3 метра же устанавливать сколько отпилить, не знают до менеджера конечно не дозвонились, курьеры меня уведомив, что это моя проблема ушли. - еще примечательно было когда при установке мне говорят, что лучше тут сделать вот так-то, выбрав полосу под добор потому, что он не вставится, стоимость на 2 двери 6 тыс, затрачено было 10 минут на фрез. - на установку приехала команда, при установке поцарапала наличники и доборы в 3 местах, к сожалению я не увидел вовремя, но и казалось на самых видных местах не проверял. Оплата переводом на карту установщика, почему не компании, оказалось они наемники. Т.е. компания не отвечает за них, парни вроде профессионалы, но накосячили и ушли, не показав проблемы. - еще момент, когда я заказывал установку прошёл месяц цены на установку поменялись, об этом не уведомили, я бы участника поставил, потому как нашёл перед установкой, но подумал раз договорился то пусть Итого 46 тыс браво двери ламенированный шпон, который пленка + установка 15 тыс и это на 3 двери. Контроль качества читайте и принимайте меры. Может мне так повезло, теперь думаю куда везти купленные доборы и брус.

Безобразие!! Уже когда привезлиустанавливатьметал дверь, выяснилось, чтооя внуренняя дверь будет мешать. А раньше замерщик не мог этого сказать? Мы бы никогда не согласились на это. Кв ра холодная на 1м этаже! Я больной человек. Пришлось согласитья, ехать за доборами на такси. Ябольной человек, я близка к инфаркту. Мы требуем, чтобы привели в порядок развороченный порог от 2 двери, эта работа требует квалификации, т к Доборы могут покоробиться

Просто отвратительный консультант Жулина Наталья...на мою просьбу найти нужный цвет сказала «будем прощаться,такого цвета нет» Не предложила альтернативу,или что-то похожее На вопрос какая дверь лучше - шпон или экошпон,ответила что-то невнятное и опять «будем прощаться» Ну прощайте,Наталья...что еще могу сказать