Настоящие отзывы

Первый раз заказывали дверь 2 года назад без нареканий, в срок. <br> Второй раз дверь выбрали подороже модель Porta S-2 104/П22 Cappuccino. <br> Качество ухудшилось в разы. Очень расстроены. 2 года назад дверь была и дешевле и по качеству лучше. <br> Недостатки: <br> 1) рама двери нецельная, <br> 2) место установки прорезей для замков выполнено из тонкой пластины, не в цвет рамы, в шоу- руме все по-другому. <br> 3) на просьбу о покупки дополнительной личинки в нижний замок, сказали, что нет, на сайте есть. <br> Обратились в магазин в Новокосино 09.10.21, составили притензию, до сих пор ответа нет.

Самая ПОЗОРНАЯ фирма во всем мире. Установили двери в феврале, начали скрипеть и все проемы потрескались, вызвала сотрудника, все сфотографировал, отправил на фабрику по браку. Футболили 3 месяца, наконец подтвердили брак. Прошло 8 месяцев, 3 испорченных выходных в ожидания мастера который просто не приходит. Не звонят, только оставляют заявки. Как вернуть ваши двери? Сил больше нет тратить нервы на вас.

Двери может быть и хорошие, но я пока их еще не получил и жду.<br> Хочу отзыв написать о "Квесте доставки дверей".<br> Я заказал замерщика, все было супер, и ждал звонка менеджера А. об оформлении заказа. <br> Мне позвонили по номеру телефона, мы все уточнили, дизайны оговорили по почте и все. Сказали ждать доставку 09.10. Заранее со мной свяжутся логисты.<br> Ну вот сидите Вы дома и ждете, к 17 часам мое терпение ожидания звонка лопнуло, и позвонил я на горячую линию.<br> Менеджер Н. Сказал о том, что все хорошо, заказ будет сегодня (09.10) просто доставка с 13 часов и до 22 часов.<br> Все классно, жду еще, и к 18 часам мне звонит менеджер А. И говорит о том, что мой заказ отменен. Логисты до меня не дозвонились и я виноват в этом.<br> Ну классно, разобрались в причине того, что везде мой номер телефона был правильно указан, кроме документа, который они переслали на доставку. Мой номер конечно очень сложный (в нем много нулей), видим с нулями менеджеры никогда не работали, и перепутали почему- то только в документе логистики. <br> Просто понимаете в чем соль? Мне не страшно что я чего- то ждал очень долго и не дождался, мне очень смешно от того, что Вы как компания берете мои данные (номер телефона), вы мне звоните, у вас везде мой правильный номер. А потом обвинять меня в том что у логистов оказался не правильный номер и они отменили заказ. <br> Это как? <br> Это за что?<br> Типа клиент виноват в том, что дал несуществующий номер, на который вы мне позвонили и сказали что номер не существует? <br> Госпади, это лучшее что со мной случалось за последние 5 лет!<br> Вот шел уже 4ый день как я заказал двери и что-то подсказывает мне что менеджеры опять где-то и что-то напутали. Я боюсь уже звонить, у вас там скоро менеджеры кончатся, мне их как людей жалко. Давайте я Вам оплачу книжки по счету цифр для детей. Я готов это сделать, если никто не попадет на такие грабли после меня.

Отвратительный магазин и сервис,от привоза дверей до решения сервисных вопросов. <br> Замерщик ошибся полностью в замерах, следовательно привезли двери не того размера,с обменом были проблемы,пока не стала сама звонить и требовать,то ноль внимания на клиента,а далее ещё интереснее,помимо дверей,доборы в дверную коробку и на портал входной двери тоже были привезены не верные по размеру,это выяснилось при монтаже дверей,и портал дверного проема был не установлен,после этого началась игра "дозвонись в отдел сервиса", чтобы все обменяли,довезли и приехал мастер,чтобы доделать работу!!!И это не конец со счастливым концом,нет, когда приехал мастер на монтаж портала,после работы он объявил сумму в 3.500 р,так так это минимум по оплате за выезд мастера к клиенту,а когда идёт монтаж всей квартиры,то монтаж проема составляет 2.200, те я ещё осталась в минусе по деньгам,не по своей вине!!!Обратилась за пояснением к менеджеру,мне сказали с вами свяжется волшебный отдел сервиса,который не звонит мне 7 дней!!!!!!!<br> P.S. монтаж дверей тоже оставляет желать лучшего,так как уже отвалился на двери наличник!!!!!!!

Безобразный отдел монтажа!!! Оставила заявку на установку двери за неделю до даты установки. Никто не перезвонил ни на неделе, ни в день установки. Начала звонить сама за день до даты установки и в день установки, пинали по всем телефонам, никто ничего ответить не может, будет мастер или нет. Три !!!!!! Часа пыталась выяснить хоть что то... в итоге по техническим@!!! Причинам мастер так и не приехал. Если дороги нервы и время не связывайтесь с этой шарашкой.

Здравствуйте.Хочу написать не очень хороший отзыв.С заказом двери и доставкой все прошло замечательно,а вот с установкой произошли проблемы.Приехал мастер Тагиров Рустам и сказал что у него нет с собой таких инструметов какие нужны,а в сопроводиловке в свою компанию он написал что ему якобы было мало рабочего пространства .Вывод напросился сам просто не захотел делать.По идее едишь на заказ ты обязан знать фронт работ а тут просто нет инструмента как так? чушь. Прошу разобраться... посмотрим что будет 3 октября

Хочется выразить свое негодование в полной мере от данной организации. Все началось с того, что в августе месяце мы приехали в офис в Медведково выбирать межкомнатные двери. Сперва нам попалась некомпетентный менеджер Софья, которая не смогла нам сообщить что того, что мы хотим нет в наличии, предложить альтернативу... дозвониться до нее мы не могли, в итоге связались со мной только после того как я оставила отзыв на сайте. Вопрос решили. Хорошо. Ждали мы двери неделю. А установку ещё две. Хорошо, смирились. После установки дверей было найдено несколько косяков мастера ( хорошо что муж принимал работу и недочёты были исправлены), поцарапаны новые обои, скол на новой двери, который он же устанавливал и просто ее замазал...(малоприятно ли знаете, знать что она замазаны посередине сразу после установки). Хорошо. Проводили установщика, заплатили ему 15 т.р.перекрестились и выдыхнули. Но спустя два дня перестала закрываться одна из дверей, между самой дверью и откосом образовалась щель. Спустя ещё день такая же история ещё с двумя дверьми. Я позвонила, оформила заявку по гарантии, приложила видео и фото, в ответ услышала, что установщик сможет приехать через 1.5 недели. Хорошо. Стиснули зубы. Начал отваливаться наличник. За день до приезда мастера никто с нами не связался, а в день когда все планы были подстроены под его приезд нам позвонили и сказали что он не приедет. Ждите через два дня. Сегодня позвонили, сказали что и тогда он не приедет. Ждите через неделю..... Супруг отказался от услуг данной компании, потому что легче решить уже проблему самим. А я вот думаю почему мы за свои деньги должны смирится с некачественной работой менеджера, установщика и службой гарантии.<br> Если есть выбор делать двери тут или не тут, то советую бежать от сюда со всех ног.

Оставил заявку на сайте по гарантийному случаю. Перезвонили недели через полторы, утвердили даты поставки нового полотна, монтажа и когда заберут старое полотно, сказали ждите звонка.<br> В итоге никто не позвонил ни в обговоренные даты, ни после. Позвонил, удивились, сказали перезвонят. Через неделю звонок, утверждение новых дат, ожидание. Новое полотно привезли. За день до монтажа позвонили, запросили подтверждение, и сказали ждать звонка мастера. Естественно мастер ни позвонил. Но позвонили из службы доставки, которая должна забирать старое полотно, и удивившись, что полотно ещё не готово, т.к. его никто не демонтировал, сказали ждите звонка. Вот жду. Всё длится уже больше месяца. И это не считая всех заморочек, в самом начале, при заказе дверей в данной организации, долгая поставка, монтаж длинною в месяц и прочее.<br> Внутри компании нет никакой связи между службами, никто ничего не знает.<br> Никому не буду советовать данную компанию.<br> п.с. качество полотен тоже оставляет желать лучшего, из всех полотен 50% бракованные, и долгое ожидание замены....

Добрый день ! Читая все положительные отзывы, очень неприятно осознавать что тебе не повезло . При выборе дверей проблем не было , спасибо менеджеру за помощь. Выбрали заказали . <br> Касаемо доставки - это конечно непринятый момент , что живя на 1 этаже ты должен оплачивать занос дверей ( 2 ступеньки ) ! Всегда и везде платишь за подъем на этаж , а тут дверь поставили у подъезда и все .<br> После доставки тебе сказали ждать неделю две монтажников . Что? Как так то , 2 недели двери должны лежать и ждать своего часа . Приходится переплачивать и нанимать монтажников вне фирмы . Оплатила замерщика , обещали вычесть при покупке дверей . В итоге вычет идёт только из суммы монтажа дверей . Монтаж не хочешь- не получишь обратно ничего .Получается ты теряешь время ,деньги . <br> Надеюсь хотя бы качество дверей принесёт приятные эмоции о вас ! <br> Заранее спасибо !!!!!

Не рекомендую данную компанию!<br> <br> Заказали 2 двери с коробками, наличниками и замками.<br> Одна из дверей и наличник оказались с браком, мы отказались их принимать и вернули сразу водителю. <br> Позвонила в компанию уточнить когда мне привезут новую дверь, менеджеры сказали, что они занимаются только продажами, все остальные вопросы клиентской службы.<br> Прямого телефона к клиентской службы нет, приходилось неоднократно звонить через менеджеров, которые обещали, что сотрудники клиентской службы в течение 2 часов мне перезвонят и решат мой вопрос. <br> Однако клиентская служба на протяжении нескольких дней проявляет полный игнор, на мои звонки они не берут трубку, на все заявки о замене -тишина.<br> <br> При покупке перед клиентом улыбаются только до получения денег, дальше покупатель им становится не интересен, вы останетесь со своими проблемами один.<br> <br> В итоге не двери не денег, потраченное время и нервы!<br> <br> P.S. буду составлять претензию на возврат денежных средств и готовиться к суду.

Купила у них входную дверь, консультировались с менеджером Еленой, просила подобрать мне дверь толщиной 12см и с шумоизоляцией. Она предложила нам дверь, которая стоила вместе с установкой 30.000р и сказала, что эта дверь именно то, что я хотела и подходит под мои требования! Я согласилась, в итоге привезли дверь 6 см за 30.000р и абсолютно нет шумоизоляции!!!! Крайне недовольна, уже неделю звоню пытаюсь дозвониться, что бы решить вопрос. Но ответ один, у нас новый менеджер, могла вас не понять, и по этой причине отправили не ту дверь! «Мы решим этот вопрос» «мы не можем поменять вам дверь» как это понимать? <br> Буду писать в Роспотребнадзор!!!!!! <br> Что за безобразие! Не правильно вас поняла!!!!!! Это мои проблемы разве? Не заказывайте ничего здесь! 10 дней уже мучаюсь, меня будто никто не слышит

Приехали только что,чтобы купить двери. покинули это "чудное" место.Никто из работников даже не посмотрел в нашу сторону.Девушка Ангелина усердно делала вид что нас просто нет,а молодой человек (имени не знаю)и вовсе не потрудился встать с места,мы сами подходили и задавали ему вопросы,на которые он не охотно отвечал.Если это предел Вашей клиентоориентированности то очень жаль.Ужасное отношение.Люди приходят к Вам со своими деньгами,которые готовы оставить,а Ваши сотрудники делают все чтобы этого не случилось.Ушли очень разочарованы.

Отвратительный сервис, компания не выдерживает обязательства. На момент 17 августа наша ситуация не решена. <br> Заказали двери в начале августа. Нам их доставили в оговоренные сроки, упаковку не нарушали. Через 2 недели должна была быть установка (14 августа). На кануне не было звонка, мама (на неё оформлен заказ) позвонила сама и оказалось, что наша заявка куда-то делась, то есть, установки не будет в ранее назначенный день. Нам обещали перезвонить и не перезванивали, пока мы сами не позвонили узнать статус. <br> В итоге, мама взяла выходной и согласовали установку на понедельник. <br> В понедельник приехал мастер и выяснилось, что нам доставили не те двери. Установка не состоялась уже во второй раз и, плюс ко всему, у нас нет товара, за который мы заплатили. <br> Опять связались с менеджерами, нам обещали перезвонить, но так и не перезвонили.<br> Информация о статусе решения проблемы отсутствует, как и понимание, что этой проблемой занимаются.

Ужасная компания, ужасная логистика!! Сделала 100% предоплату на 7 межкомнатных дверей с фурнитурой. Двери привезли быстро. Через 10 дней подъехали установщики. Хорошо, что двери были в упаковке. 6 из 7 дверей - брак - отслоение ПВХ (верхнего слоя). В течении месяца с каждой новой партией ждала небракованные двери - не дождалась, попросила мне поискать другую модель, по-дороже. Подобрали, посчитали доплату. Заплатила. Жду. Должны были забрать брак и привезти другие двери. Я не живу на квартире, где идет ремонт. Попросила мастера подождать, ибо сказали, что привезут с 15.00 до 20.00.. В итоге приехали в 00.30. Но!! Двери бракованные не забрали, т.к. они бракованные !! )))) И соответственно другие не оставили. В 00.30 вопрос решать не с кем. На следующий день я созвонилась с клиентским отделом. Мне обещали сделать экспресс-доставку дверей 28 мая и в этот же день - установку. 27 вечером позвонили и сказали, что двери не проверили, поэтому не привезут. Сборщики были не в курсе - т.е. в компании полный бардак. Мое терпение лопнуло и я по телефону попросила, чтобы просто забрали двери, чтобы я получила деньги назад. Мне обещали вывоз дверей 30 мая. Но это также не случилось, ибо водитель почему-то может приехать либо рано утром либо ближе к ночи... Бракованные двери до сих пор у меня... Не связывайтесь с компанией 169.ру!!! Это Шарашкина контора!!! У них только сайт удобный.

Мои приключения продолжается... Смех уже от безисходности.... Оказываеться часть заказа вчера отдали другому человеку..... Теперь ищем.... Время идет.... Нервы на пределе....

Ужасная доставка, договаривались на вечер в 17:00 привезли в 15:00, пришлось все бросить и ехать на адрес, так к тому же грущики отказались подымать входную дверь на грузовом лифте, обосновывая это тем что она не влазит, пришлось нанимать других людей которые без проблем подняли её на лифте. Доставка была оплачена заранее и полностью.

Так и не смогла совершить здесь покупку входной двери! На сайте двери по распродаже имеют активные страницы, их можно положить в корзину и, наверное, даже оплатить (хорошо, что я связалась с менеджером и уточнила), но вот в наличии ооочень многих моделей нет. А если вам этот сайт дали в магазине и сказали -- выбирайте, привезем, то, смотрите, не попадитесь, как я! Выбрала, заказала -- привезли на 3000 дороже! Оказалось, магазин -- дилер, скидки сайта на них не распространяются, товар идет по полной стоимости. Сюрприз! Поставщик продал товар по полной цене, магазин -- простите, извините, случайно вышло. В общем, никто не виноват -- покупатель с носом!

Самая ужасная компания которую я когда либо видел заказывал серую дверь привезли коричнивую под биркой что серая звонил о возврате средств все игнорируют поехал разбираться в офис уже был готов монитор выносить чуть не ударил менеджера тупой как пробка ничего решить не может сваливает вину навышестоящих которых нет вообщем только потом после того как изругался сними вдрысь вернули средства тупая трата времени и денег не советую обращаться к ним

Отвратительно!!! Муж в данном магазине заказал кухню, с доставкой 23 ноября 2020г. Частично кухня пришла раньше, мы попросили привезти ее, раз пришла. Привезли. Спасибо большое. Только недостающую часть не можем добиться. 30 ноября менеджер уверял, что на этой неделе точно. На календаре 4 декабря, кухни нет, звонки перекидывают, потом звонок обрывается. Товарищи, кухня где?!