Хороший выбор и цены.
Минус в том, что менеджеры сразу не предупреждают, что установку ждать месяц а то и больше. А делают это уже когда подписан донор или внесена оплата. Так нельзя делать.
Менеджмент компании, обратите внимание на организацию записи на проектирование кухни. Запись на сайте есть, но фактически ее нет, живая очередь. За очередью при этом менеджеры не следят - стоит отойти на несколько метров, и твоя очередь пропущена. В очереди на ожидание потеряете не один час.
Товар продают тот которого у них нет! Сначала берут предоплату 100% а потом пишут, что его нет. Хорошая фирма, но выступает как перекуп последнее время. Всегда нравилась компания, но сейчас как то начинаю смотреть на неё с опаской. Что касается дешовой китайской фурнитуры, которой месяц попользоваться и на помойку этого с лихвой.
Качество изготовления дверей на весьма достойном уровне. НО! Нужен полный контроль процесса заказа. Мы вот расслабились и в итоге получили двери на тон темнее, чем планировали. Потому что нужно было убедиться в том, что прописанный в договоре "Matt grey" - это именно то что нам нужно.
А вот с установкой беда. Первый установщик приехал около 7 утра, потому что ему так удобно, естественно, с парковкой возникли большие проблемы, потому что народ просто не успел разъехаться на работу. В 1 раз в жизни пришлось искать место для парковки в 7 утра. В ходе сборки и установки выяснилось что часть добора не довезли. В итоге процесс установки растянулся на несколько дней и завершал его уже другой установщик. По качеству установки есть претензии, замки кривовато поставлены, доборы с наличниками не ровно выведены и т.д.
В общем, если есть свои проверенные установщики, я бы рекомендовал воспользоваться их услугами.
Ну ооочень дотошный менеджер! Зашёл на пару минут,просто спросить о наличии,в итоге пробыл почти час! Всю душу из меня вытянул. Потом звонил ещё пару раз.Теперь думайте,хороший это отзыв или нет)))
Некогда замечательная компания. Ничего не пытались втюхать. Надо допы бери, не надо не бери. Работали быстро и чётко. Дважды заказывали здесь кухни, рекомендовали всем.
Сейчас работают как все, сервис обслуживания, даже не на тройку… Заказ прошёл со скрипом. Ждали освобождения менеджера 3 часа. Он не слышал нас, половину его приколов мы не считали. После переваривания дома. Пришлось возвращаться менять, уточнять заказ. Но даже после второй попытки было что исправлять. Со скрипом, но всё-таки заказали. Прошло два месяца, кухни всё ещё нет. В договоре, теперь это норма ! ! Короче разочаровали 👎
Это моя вторая кухня в этой фирме.
Закажу ли я третью? Буду ли рекомендовать знакомым? Не уверена. Скорее нет, чем да.
Доставка и сборка по факту стала х2
Общее ощущение от процесса покупки неприятное.
И самое главное буду смотреть за стоятонием кухни. Но уже вижу. Что спустя месяц двери стали провисать.
сначала мы пришли сделать кухню, уже всё хорошо, но вот идёт месяц, а ответов нет никаких. как потом узнаётся, дизайнер уехал в отпуск, а сообщать об этом не стал, из-за чего очень сильно задержалась сама реализация кухни. делают проекты хорошие, но то, как долго они со всем разбираются - это ужас. сначала привезли не те фасады для кухни, потом пришлось ждать около 2х недель, чтобы поменяли. затем пришли рабочие и нашли брак на столешнице и нескольких фасадах: опять пришлось ждать неделю, чтобы привезли новые. и вот, настало время сборки, собирались ещё на месяц оттянуть, но сжалились лишь из-за того, что видите ли прошлые ошибки были по их вине. сборщики отличные ребята попались, быстро и оперативно справились. в ходе работы выяснилось, что высота кухни ниже, чем была по проекту, а деньги всё равно выплачены за это.
Невозможно дозвониться и задать вопрос менеджеру отдела кухни.
С 9 до 16 часов не могли соединить на горячей линии, все соединения только через нее.
Цены на официальном сайте отличаются от цен в магазине.
На складе товар есть, в магазине ждать месяц. Это кухни-1 балл.
Отличное отношение к клиентам, быстрое решение всех вопросов
Раньше там была выставка дверей и можно было их на месте приобрести, теперь там ничего купить нельзя, работают только с интернет заказами, всех отправляют в магазин на Кутузовский
Покупала двери и систему открывания дверей типа Лофт. Менеджер не объяснил особенности системы, а именно то, что она не везде встает и не предложил замерщика. В итоге на этапе монтажа установщик не смог эту систему поставить. Хотела обменять, отказали по причине:"Не мог менеджер не предложить замерщика". Стала внимательно читать гарантийные обязательства на сайте и обнаружила, что могу вернуть товар надлежащего качества в течении 30 дней с момента доставки. После озвучивания своих прав, все поменяли. Итог: 1. Плохо сработал менеджер магазина на Осташковской и его начальник, которая мне звонила и пыталась свалить вину на меня. 2. "Отлично" менеджеру клиентского отдела Эмилии, которая терпеливо выслушивала все претензии и смогла найти выход и быстро исправить ситуацию. 3. В целом компания ориентирована на клиента, в основном, работа четкая, слаженная, но пободаться пришлось для достижения результата.
